做优做实社区服务是提升群众幸福指数、完善基层治理体系的重要举措。鹤岗市东山区针对资源型城市老旧小区基础设施老化、公共服务缺失、人居环境滞后等群众急难愁盼问题，秉持“居民有需求，社区有服务”的理念，把整治物业管理领域突出问题作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要切入点，推动老旧小区从“破旧脏乱”向“宜居和美”转变、社区治理从“单点整治”向“系统升级”跨越，让社区服务优化成果真正惠及千家万户。

精准对标民生需求，打磨精细服务标杆样板。区委、区政府始终坚持以人民为中心的发展思想，着力建设宜居便民社区，满足群众多样化民生需求。建立区委统筹、政府攻坚、部门落实的联动体系，全力打通部门壁垒、推动警力与专业力量下沉，系统性地解决群众身边急难愁盼问题，如今“网格+警格”模式已全面铺开，各网格均配备民政、住建等部门工作人员担当专职网格员，民警兼任社区副书记，群众反映问题办结率、满意率持续提升。聚焦社区养老，高标准建成居家养老活动中心，开办社区助老餐厅，解决辖区2000余位老人就餐难问题。以打造“公园里的家”为抓手，建设面积共计1.2万平方米的“口袋公园”，实现社区外在颜值、内在品质双向提升。

全域推广服务经验，构建系统惠民服务体系。坚持党建引领，聚焦无物业小区治理顽疾，全面推行“红色物业”治理模式，无物业楼栋由党员网格员包保管理，常态化开展楼道清障、管网疏通、环境整治等专项行动，主动下沉一线化解纠纷矛盾300余件，回应办结群众各类诉求470余件。创新实施“社区合伙人”共建模式，搭建“居民点单、社区派单、合伙人接单、企业回收、公益反哺”就业平台，带动200余名群众就近就业，制作销售灯笼、麦秸画等文创产品15万件，实现群众增收10万余元，共建共享的基层治理格局全面成型。

深耕常态服务提质，绘就宜居善治民生画卷。社区是民生保障的前沿、文明建设的阵地、社会稳定的基石，东山区坚持科技赋能、标本兼治、常态长效，统筹社区将46项服务事项纳入数字平台管理，百户居民数据采集时间大幅缩短。系统谋划推进3个老旧小区29栋居民楼改造项目，维修沥青路面、污水管网，新建雨水管网、安装太阳能路灯和便民充电桩，推动老旧小区既“改得好”又“管得住”，切实让群众在家门口感受到实实在在的变化。