“是我没有考虑办事群众的感受……今后，我一定强化纪律意识，转变工作作风，为办事群众服好务。”今年3月，新林区政务服务中心4名窗口工作人员，因违反工作纪律，影响群众正常办事，被区纪委监委约谈。
今年以来，新林区纪委监委以市场主体和群众“办事难”专项整治工作为抓手，把监督保障优化营商环境作为重要监督内容，紧盯服务窗口单位不作为慢作为乱作为、吃拿卡要等情况，以提高政务窗口服务为切入点，聚焦服务企业、群众痛点堵点难点问题，强化监督检查，进一步提升政务服务效能。
“我们重点聚焦‘放管服’改革、减税降费、落实助企纾困政策等方面，开列工作监督重点事项清单，采取‘室组’联合模式，持续跟进监督、全程监督，确保各项任务落实落细。”新林区纪委监委党风政风监督室相关负责人介绍。“我们还对14家入驻政务服务中心窗口单位主要负责人进行集体约谈，督促各职能部门切实履行好优化营商环境的主体责任。”
“现在很多业务不用跑去大厅办理，在家动动手指就能办好，遇到不会操作的打个电话，工作人员会耐心的远程指导操作，给我们带来了很大的便利……”在市场主体和群众“办事难”座谈会上某企业负责人说。
据了解，新林区纪委监委为更好向市场主体、群众提供高质量的服务，解决遇到的难点问题，持续开展领导包联服务企业活动，组织开展新林区惠企政策解读暨营商环境政商沙龙活动，通过微信公众号、led显示屏、发放宣传单、召开座谈会等形式畅通监督举报渠道。截至目前，区纪委监委领导干部共走访5次，深入企业18家，推动解决问题2个；开展专项行动以来共发现问题11个，处理10人。
“窗口服务是密切联系企业和群众的一扇窗户，是提升政府行政效能、优化营商环境的前沿阵地。”新林区纪委监委相关负责人表示。“将充分发挥‘监督的再监督’工作职能，深挖细查影响制约市场主体和群众‘办事难’的深层次问题，把专项整治成果转化为优化营商环境、提升群众满意度的强大动力。”
（新林区纪委监委）