为深入落实省委、地委关于解决市场主体和群众“办事难”问题的工作要求，助力“六个兴安”建设，按照省纪委监委统一部署，大兴安岭地区纪委监委决定从即日起至2023年12月15日在全区范围内开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治，重点聚焦三个方面接受社会监督和群众举报。
一、问题线索受理范围
（一）行政审批
1.职能部门便民利民制度、措施落实不到位，审批流程繁琐，手续材料繁多，承诺办结时限久办不结；权力下放与基层承接不协调，涉及两个以上地方或部门协调审批的工作相互掣肘、推诿扯皮;“一网通办”网办程度不深,“全程网办”停留在表面，该网上办结转网下办理；部门与部门之间数据信息共享不够，形成信息孤岛，造成“数据不跑，群众多跑”等问题。
2.审批人员私设门槛、故意刁难群众，该受理的不受理，应“一次性告知”内容不说清，折腾市场主体和群众“多头找、反复跑”；对没有明确时限要求的，随意延长审批时间，借审批权“揩油”，不给好处不审批；窗口人员与“黑中介”相互勾结存在利益输送，特别是名为大厅办理、网上办理，实为前店后厂等问
（二）政务服务
1.职能部门落实市场主体和群众优惠政策时“藏着不给、拖着不办”,“免申即享”等惠企利民政策宣传不到位，解读政策内容晦涩难懂，惠企利民政策未能有效落地等问题。
2.政务人员“躺平”,咨询电话不通不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，对市场主体和群众困难诉求避而远之；履约践诺意识不强,“新官不理旧账”,该服务的不服务，该协调的不协调；利用职务便利，在兑现惠企利民政策上以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。
（三）行政执法
1.职能部门监管责任落实不到位，指导少、检查多，基层执法队伍素质不高、能力不强，机械执法、野蛮执法、钓鱼执法等问题。
2.执法人员借执法权“无事不登门、登门就找事”、隐晦索贿、吃拿卡要、收受礼品礼金，监管执法简单粗暴“一刀切”，乱检查、乱罚款、乱收费，滥用强制措施，侵害市场主体和群众合法权益；对市场主体和群众反映问题视而不见、久拖不决，压案不查或查而不究、究而不治，找人立刻办、无人无法办等问题。
（四）造成市场主体和群众“办事难”的其他问题。
二、反映渠道和方式
（一）来电举报。请拨打大兴安岭地区纪委监委举报电话反映问题。电话号码为:0457-12388;受理时间为：工作日上午8:30-11:30，下午14:00-17:00。
（二）来信举报。请邮寄至加格达奇区朝阳路139号，大兴安岭地区纪委监委信访室收，邮编：165039。
（三）来访举报。请携带本人身份证到加格达奇区朝阳路139号大兴安岭地区纪委监委信访接待中心反映问题。
（四）网络举报。
请登陆https://heilongjiang.12388.gov.cn/daxinganlingdiqu/网站按提示操作，反映问题。
2023年12月15日后，该专项转为常态化，反映问题可拨打地纪委监委投诉举报中心电话0457-12388。
中共大兴安岭地区纪律检查委员会
黑龙江省大兴安岭地区监察委员会
2023年2月27日